Toda companhia aérea deve oferecer atendimento prioritário em todas as fases da viagem, …

 não sendo permitido que outras categorias como “passageiros frequentes” embarquem antes e as empresas são responsáveis por prestar assistência aos passageiros que necessitam de apoio especial desde o check-in até o acesso à área pública após o desembarque.

Acompanhantes de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida têm direito a comprar passagens aéreas com 80% de desconto em relação ao valor pago pelo passageiro que tenha problemas de saúde.

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